Pessoa Analista de Agendamento Cirúrgico

Missão do cargo:

• Utilização de ferramentas e plataforma digitais para agendamento de cirurgias
• Realizar onboarding dos cirurgiões
• Monitorar e analisar resultados e propor ações estratégicas para o atingimento das metas
• Buscar melhoria contínua dos processos
• Fazer a gestão dos indicadores relacionados ao acompanhamento das vagas
• Suporte aos cirurgiões e pacientes no fluxo de cirurgias.
• Contato ativo e receptivo para direcionamento do paciente no fluxo de cirurgias.

• Contato telefônico ativo e receptivo com pacientes - orientação do fluxo de cirurgia (pagamento, exames pré-operatório, agendamento hospitalar, preparo pré-operatório, aplicação de pesquisa de satisfação e agendamento de retorno pós-operatório).
• Contato telefônico ativo e receptivo com médicos e Hospitais - fluxo de agendamento de cirurgias (preenchimento de formulário de agendamento cirúrgico).
• Suporte a equipe médica para tratativas de demandas relacionadas às cirurgias.
• Tratativas de demandas via e-mail e Whats app (dúvidas, orçamento e reclamações).
• Suporte aos Centros Médicos (dúvidas sobre o fluxo de cirurgias).
• Acompanhamento diário de indicadores do setor.
• Realização de cadastro do cirurgião junto ao hospital, garantindo o envio dos documentos necessários para efetivar o cadastro.
• Controle dos termos de consentimento e pré operatório.
• Agendamento de Micro Procedimento - suporte aos Centros Médicos e realização de agendamento junto ao médico e paciente.
• Auxiliar no suporte aos cirurgiões com informações institucionais.

• Conhecimento dos processos administrativos e de atendimento em saúde;
• Graduação completa ou cursando, preferencialmente na área da saúde ou administração;
• Experiência em agendamento de cirurgias será um diferencial;
• Conhecimento sobre o pacote Microsoft Office (Excel, Power Point, Word) - Básico/Intermediário.
• Relacionamento Interpessoal (acolhedor no trato com o paciente); 
• Responsabilidade no cumprimento das demandas (senso de dono);
• Agilidade e priorização de demandas (senso de urgência); 
• Iniciativa/pró-ativa:
• Trabalho em equipe; 
• Comunicação verbal e escrita (clara e objetiva); 
• Organização.

Nossa missão

Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.

Nossa visão

Ser referência no cuidado diário da saúde onde gerações de brasileiros vivem melhor

Nossos valores

Fazemos o que é certo

Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.

Somos todos cuidadores

Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.

Geramos máxima eficiência para dar acesso

Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.

Agimos com garra e determinação

Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.

Criamos o futuro da saúde

Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.