Analista de Atendimento Pleno

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Profissional responsável por programar treinamentos para capacitação da equipe de atendimento, identificar e executar melhoria dos processos de atendimento com análise de indicadores para orientação da equipe, visando propor e analisar soluções. Engajamento do time e realização dos treinamentos e onboarding.

Apoiar a Gerência Administrativa de Atendimento e Operações conforme necessidade e visitar periodicamente os Centros Médicos para identificação de oportunidades e aplicação dos treinamentos.

Responsabilidades e atribuições

- Experiência em cargos de liderança

- Conhecimento em atendimentos de operadoras e particular

- Facilidade em Compreensão das necessidades Organizacionais

- Habilidades de Comunicação

- Design Instrucional

- Facilidade de Treinamento

- Habilidades de Relacionamento

- Análise e Medição

- Conhecimento Técnico em áreas de Atendimento

Requisitos e qualificações

Obrigatório

Conhecimento em Excel e Power Point
Ter ótimo relacionamento interpessoal
Resiliência
Desenvolvimento de pessoas
Atendimento Humanizado
Experiência com indicadores de atendimento
Ter trabalhado na área da saúde e em atendimento

Desejável

Conhecimento em vendas
Ter ministrado treinamentos
Ter atuado em cargo de liderança de atendimento
Conhecimento em planos de saúde

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista com Gente&Gestão
Etapa 3: Entrevista com a Gestão
Etapa 4: Contratação

CUIDAR DA SAÚDE DAS PESSOAS PARA MELHORAR O MUNDO, ESSE É O NOSSO PROPÓSITO 💙

Nossa missão

Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.

Nossa visão

Ser referência no cuidado diário da saúde onde gerações de brasileiros vivem melhor

Nossos valores

Fazemos o que é certo

Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.

Somos todos cuidadores

Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.

Geramos máxima eficiência para dar acesso

Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.

Agimos com garra e determinação

Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.

Criamos o futuro da saúde

Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.