Pessoa Especialista CRM

A área de CRM é responsável pelo engajamento dos nossos pacientes e ser o meio para comunicação em todas as fases de relacionamento com o Dr. Consulta, buscamos entender e atuar no ciclo de vida dos clientes para fidelizar e construir uma jornada de cuidado e atenção a saúde, orientados a dados e as métricas de desempenho.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Criar campanhas de engajamento via plataformas de CRM;
• Construir relatórios e apresentações sobre as ações e resultados das campanhas, assim como acompanhar as execuções e sinalizar necessidades de ajustes/melhorias
• Manipulação e ajuste de HTML e textos na plataforma de CRM;
• Realizar a operação e execução das campanhas nos ca
• nais (Email, Push, Whats, SMS e etc)
• Atender as áreas de negócio no ciclo de campanhas, no atendimento das demandas e atuar como parceiro do negócio para melhoria continua
• Organizar e planejar o calendário das campanhas e projetos sob sua responsabilidade.

Competências Técnicas/ Hard Skills:

Conhecimento em CRM aplicado, segmentação de clientes e canais com visão ampla sobre ciclo de vida do cliente nas fases de interação.

Conhecimento e vivência na automação de campanhas, ter atuado com plataformas de mercado como Braze, Insider, Oracle Responsys ou Salesforce Marketing Cloud

Ter facilidade e habilidade para trabalhar com números e criar relatórios sobre as ações e resultados;

Visão de projetos colaborativos, rotinas de testes e operação/execução de campanhas em canais

Competências Comportamentais/ Soft Skills:

Organização;

Habilidade em colaborar e se relacionar com diferentes pessoas;

Comprometimento;

Ser resiliente: visão com foco de resultados e performance

Palavras-chave: CRM | Growth | Campaign Planning | Analista de Campanhas

Nossa missão

Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.

Nossa visão

Ser referência no cuidado diário da saúde onde gerações de brasileiros vivem melhor

Nossos valores

Fazemos o que é certo

Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.

Somos todos cuidadores

Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.

Geramos máxima eficiência para dar acesso

Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.

Agimos com garra e determinação

Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.

Criamos o futuro da saúde

Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.