Pessoa Gerente de Customer Insights e Analytics

Estamos buscando uma pessoa para liderar a área de Customer Insights e Analytics da companhia, estruturando análises de comportamento do paciente, através de análise de dados internos, dados de plataformas digitais e pesquisa de mercado, bem como acompanhar o mercado de saúde para encontrar oportunidades de crescimento e melhorar a experiência do paciente.

Acompanhar as tendências de mercado através de plataformas (DataSUS, SimilarWeb, Stilingue, OnMaps, etc)

Analisar os dados de pacientes, definir perfis e entender comportamentos de base, para trazer insights sobre as principais métricas da empresa

Fazer cruzamentos de tendências de mercado e prever oferta necessária, criando projeções de receita

Acompanhar resultados dos canais (Mídias Pagas, Orgânico, CRM, Call Center e Centro Médico), identificar GAPs e levantar hipóteses

Acompanhar performance de Site e APP

Avaliar performance de campanhas On e Off e atribuir resultados diretos e indiretos à elas

Liderar pesquisas de mercado e de opinião para melhor entendimento do comportamento dos pacientes

Criar dashboards

Formação: Graduação em áreas de Exatas, Ciência da Computação, Computação, Marketing ou correlatas.Pós-graduação em áreas correlatas - diferencial

Ferramentas de análise e visualização de dados (PowerBI, Tableau, Python, etc)

Ferramentas de estração de dados (SQL / BigQuery)

Experiência em análises avançadas de dados e conhecimentos em estatística para análise de dados - segmentação de base, clusterização, etc

Conhecimentos em mídias digitais (para análise) e geração de insights para CRM

Conhecimentos em pesquisa de mercado

Conhecimento em ferramentas de monitoramento de mercado

Senso analítico e crítico;

Visão sistêmica de negócios;

Liderança;

Trabalho em equipe;

Negociação.

Autonomia;

Proatividade;

Disciplina;

Comprometimento;

Empatia;

Foco.

Trabalho no regime presencial.

Nossa missão

Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.

Nossa visão

Ser referência no cuidado diário da saúde onde gerações de brasileiros vivem melhor

Nossos valores

Fazemos o que é certo

Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.

Somos todos cuidadores

Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.

Geramos máxima eficiência para dar acesso

Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.

Agimos com garra e determinação

Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.

Criamos o futuro da saúde

Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.