Analista de Relacionamento

É responsável por gerir a carteira de clientes B2B, B2B2C e Canais Estratégicos. Deverá realizar alinhamento estratégico com as áreas estratégicas da empresa, visando ser o ponto focal entre elas e os clientes, consolidando os assuntos para feedback aos clientes e soluções operacionais. Deverá ampliar a base do produto atual junto ao cliente (up sell), expandir a carteira com novas opções de produtos (cross sell), aumentar a interlocução junto aos clientes (nível Diretoria) e reter os clientes (fidelização).

Alinhar com o time de implantação e comercial os produtos do cliente visando a melhor entrega (operação e gestão do atendimento)

Manter relacionamento frequente (conforme porte | canal) para soluções operacionais e estratégicas (retenção e fidelização)

Ser ponto de referencia para o cliente dentro da empresa e para as áreas técnicas (ponto focal)

Desenvolver o cliente para novas linhas de produtos (cross sell)

Desenvolver o cliente para que expanda sua base e volume no mesmo produto atual (up sell - na mesma unidade ou em novas unidades)

Manter relacionamento conjuntamente com a área comercial, com canais estratégicos que são "responsáveis" pelos clientes (Corretoras, Plataformas, Administradoras, etc)

Trabalhar em parceria com a cuidar.me e Yalo para melhor experiência dos clientes

Análise financeira

Gerenciamento de projetos por metodologia ágil

Excel avançado

Análise de dados

Relacionamento e atendimento

Gestão do tempo

Desenvolvimento de estratégia

Inglês será diferencial

Habilidades:

Negociação

Consultoria

Gestão do tempo

Trabalho em equipe

Criatividade

Relacionamento

Operação

Atitudes:

Comprometimento

Assertividade

Colaborador

Determinação

Nossa missão

Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.

Nossa visão

Ser referência no cuidado diário da saúde onde gerações de brasileiros vivem melhor

Nossos valores

Fazemos o que é certo

Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.

Somos todos cuidadores

Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.

Geramos máxima eficiência para dar acesso

Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.

Agimos com garra e determinação

Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.

Criamos o futuro da saúde

Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.